Rapport kritiserer kommunes håndtering af familiesager - nu skal undervisning rette op på fejlene
En rapport viser, at der er fejl og mangler i ti klagesager i Familierådgivningen i Esbjerg Kommune. Dybt beklageligt siger ansvarlig kommunal chef.
Der skal større fokus på tværfagligt samarbejde, en tydeligere vurdering af målgruppen, inddragelse af principsager fra Ankestyrelsen og en mere stringent inddragelse af børn og forældre i Familierådgivningen i Esbjerg Kommune.
Det er nogle af konklusionerne i rapporten fra det private konsulentfirma Klindt Consult, der har gennemgået ti af klagesagerne, skriver Esbjerg Kommune i en pressemeddelelse.
- Det er frustrerende læsning, der viser, at vi ikke har gjort det godt nok. Det skal ændres hurtigst muligt, og derfor har vi iværksat en masse nye tiltag, så vi kan få rettet op på tingene. Heldigvis viser rapporten også, at flere tiltag allerede er ved at vise en positiv effekt, siger Pia Niemann Damtoft, der er konstitueret direktør i Borger & Arbejdsmarked i Esbjerg Kommune.
Rapporten er den anden ud af tre rapporter om Familierådgivningen, hvor arbejdsmiljørapporten fra Mindwork allerede i oktober satte gang i nye arbejdsgange.
Ændrede arbejdsgange - bedre sagsbehandling
I februar 2025 skal alle medarbejdere i Familierådgivningen på et todages kursus i tabt arbejdsfortjeneste, så familierne fremover kan få den bedst mulige hjælp i disse sager.
Desuden er der sat gang i at opbygge et uddannelsesforløb for samtlige rådgivere, der består af moduler, hvor der sættes fokus på, der er behov for forbedringer.