Den første regning lyder på over 18.000 kroner, og der venter endnu en regning, der formentlig løber op i omkring 25.000 kroner.

- Det er ikke penge, som vi har, men vi har fået at vide, at det er betaling ved kasse 1, fortæller Simone Jensen.

Et ungt par fra Kolding skal betale tusindvis af kroner for forbrug af vand og varme, selvom de ikke ejer det vandrør, der er årsagen til, at 600 kubikmeter vand er løbet ud under deres gulv.

Troede det var en fejl

Simone Jensen bor i et lejet byhus midt i Kolding sammen med sin mand Martin og deres søn Storm på to et halvt år

Men da de bor til leje, og afregner deres forbrug direkte til deres forsyningsselskab, er det dem, der hænger på vandforbruget.

Selvom det er udlejerens vandrør, der er gået i stykker.

- Da vi får den første regning, er vi overbevist om, at hvis der er en rørskade, så er det ikke os, der skal betale. Så må der være en forsikring, der dækker.

- Ewii fortæller os samtidig, at der formentlig er en målerfejl. Den kunne vi nemlig ikke aflæse på det tidspunkt, siger Simone Jensen.

Ingen dækker

Men det var ikke en fejl og i sådan et tilfælde, er der ikke nogen forsikring, der dækker. Det bekræfter både Forsikringsoplysningen og Lejernes Landsorganisation overfor tvSyd.

Det unge pars egen forsikring dækker nemlig ikke en rørskade, når de ikke ejer det ødelagte vandrør og omvendt har udlejeren kun en forsikring, der dækker reparation af de ødelagte vandrør, men ikke lejernes forbrug.

- Det er desværre sådan, det er. Hvis lejerne betalte et aconto beløb til udlejeren var det en anden sag, fortæller Anders Svendsen, der er chefjurist, ved Lejernes Landsorganisation.

Kunder skal selv opdage højt forbrug

Simone Jensen fortæller, at de har forsøgt at få en afdragsordning med Ewii. Men her lød svaret, at det kunne ikke lade sig gøre.

Samtidig fik de oplyst, at Ewii ikke kontakter deres kunder, hvis de pludselig har et meget højt vandforbrug.

Det bekræfter Ann Katrine Warren, der er pressechef hos Ewii overfor tvSyd.

- Det har kunderne selv mulighed for at indstille på Ewiis hjemmeside, så de får en alarm, fortæller Ann Katrine Warren.

Bliver genhuset

Rørskaden betyder at den unge familie siden den 18. december har haft lukket for det varme vand.

Men det kan de ikke leve med, når de også har et lille barn på to et halvt år.

Derfor vil deres eget forsikringsselskab nu hjælpe dem med at blive genhuset.

Og de har fundet en lejlighed.

Men de omkring 80.000 kroner i regninger fra det ødelagte vandrør, hænger de fortsat på.

tvSyd har stillet flere spørgsmål til Ewii om sagen. Men fordi Simone Jensen har lavet en indsigelse mod det høje vandforbrug, vil de ikke udtale sig om den konkrete sag.